CyberAgent <4751> a annoncé qu'AI Shift, une filiale consolidée qui soutient systématiquement l'introduction de l'IA générative, commencera à fournir des agents commerciaux IA exclusivement pour les entreprises.
Cela améliorera l'efficacité opérationnelle des entreprises et créera un environnement dans lequel le personnel commercial pourra se concentrer sur le travail essentiel, contribuant ainsi à améliorer la rentabilité de l'ensemble de l'organisation et à parvenir à une croissance durable des ventes.
■Présentation de l'agent commercial IA
Un agent IA est une solution d'IA dans laquelle lorsqu'une tâche est demandée, l'IA décompose et organise elle-même les tâches nécessaires, et exécute la tâche en collaborant avec un agent spécialisé possédant des connaissances spécialisées.
<Caractéristiques de l'agent commercial IA fournies par l'entreprise>
・ Exemples d'introduction dans le domaine de la vente
Dans le secteur de la publicité sur Internet de CyberAgent, les agents commerciaux IA fournissent une assistance commerciale. En particulier, il existe des départements dans lesquels plus de 90 % des employés utilisent le service pour les principales réponses aux e-mails et le travail d'analyse, ce qui laisse le temps d'optimiser l'efficacité de la publicité pour les clients.
・ Divers développements de personnalisation
Créez un système personnalisé pour s'adapter au flux et au système de vente uniques d'une entreprise. En plus du traitement des demandes de renseignements et de l'analyse des clients, des agents de formation peuvent également être incorporés pour fournir une formation de jeu de rôle commerciale et des commentaires après les négociations.
・Maximiser l'utilisation des données d'entreprise
L'agent commercial IA peut également être créé dans un environnement cloud d'entreprise sécurisé, afin que les données contenant des informations confidentielles puissent être utilisées en toute confiance. L'entreprise renforce également sa collaboration avec les fournisseurs de cloud pour fournir des solutions exploitant au maximum les données de l'entreprise.
・ Prise en charge de la restructuration des processus métiers basée sur les agents commerciaux IA
Afin d’utiliser au maximum les agents commerciaux IA, il est essentiel de construire un nouveau processus de vente basé sur les agents commerciaux IA. En plus de fournir cette solution, l'entreprise fournira un soutien cohérent en révisant les processus commerciaux des organisations commerciales.
・Un accompagnement adapté au niveau d'utilisation de l'IA de génération de l'entreprise
En plus du développement de solutions, l’entreprise peut également fournir des conseils en matière de requalification et de stratégie d’utilisation de l’IA générative. Cela fournira un soutien complet aux entreprises pour qu’elles utilisent l’IA générative.
L'entreprise promouvra la collaboration entre les personnes et l'IA générative par l'intermédiaire d'agents commerciaux en IA, en tirant parti de son expérience avec le groupe CyberAgent et des connaissances qu'elle a cultivées en soutenant l'introduction de l'IA générative auprès d'entreprises externes. À l’avenir, nous viserons à démocratiser l’IA générative en accélérant son utilisation dans un plus grand nombre d’entreprises, en vue d’étendre ses fonctions et de s’étendre à d’autres domaines d’emploi.
